Aktuální vydání

celé číslo

12

2020

Systémy DCS pro kontinuální a dávkové výrobní procesy

Provozní analytická technika

celé číslo

Heilind: k dodávce vždy připraven

Marko Elstermann, vedoucí sekce Logistika, nákup a služby s přidanou hodnotou specializované distribuční firmy Heilind, je připraven ujmout se svých povinností. Jako odborník na obchod postupně získal rozsáhlé zkušenosti v obchodní činnosti, IT, nákupu a od roku 2003 i v logistice. Po dalším zaškolení restrukturalizoval firmu Heilind a nyní v ní vede oblast nákupu, logistiky a služeb s přidanou hodnotou. 

„Pro vývojáře elektroniky jsou důležité dvě věci: požadované komponenty musí být skladem a musí být dodány pokud možno ještě týž den,“ objasňuje Marko Elstermann. „To je to, co ve firmě Heilind našim zákazníkům zaručujeme.“

Elstermann pokračuje: „V současné době máme skladem přes 32 000 položek od více než 50 předních výrobců. Více než 98 % všech objednávek, které jsou podány do šestnácté hodiny, odesíláme ještě týž den. Ale to není jediná věc, v níž jsme dobří. Jsme schopní dodávat kdykoliv – i v době pandemie nemoci covid-19. K tomu, abychom zajistili dodávky i v mimořádné situaci, musíme mít silný logistický základ. Navíc je třeba, aby interní procesy byly vzájemně provázané, což je věc, kterou jsme optimalizovali v uplynulých letech.“

„Podle mého názoru stojí pozitivní vývoj podnikání na pěti základních pilířích,“ doplňuje Elstermann. „Zaprvé, nestačí mít jednoduše skladem tolik položek, kolik je jen možné. Musí to být ty správné položky. Zvládnout požadavky vývojářů hledajících na trhu komponenty pro vyvíjené produkty je náročné. Proto jsme ve firmě Heilind zřídili tým produktového marketingu. Každý klíčový produkt je odborně podporován svým produktovým manažerem. Tímto způsobem můžeme našim zákazníkům poskytnout rozsáhlé znalosti a zkušenosti a nabídnout jim pro jejich projekty ty nejvhodnější produkty.

Druhým aspektem je velikost zásilek. Nabízíme dodávky i malých počtů kusů jednotlivých položek. Pro menší a střední podniky je totiž nákup dílů v obvyklých minimálních počtech kusů nevýhodný. Proto velká balení rozdělujeme na menší, a je-li to nutné, oddělujeme z nich i jednotlivé kusy. Vyplatí se nám to, protože chceme s našimi zákazníky dlouhodobě růst.

Zatřetí, zjišťujeme požadavky zákazníků a klademe zvláštní důraz na služby s přidanou hodnotou. Ve vlastním závodě pod licencí originálního výrobce vyrábíme a montujeme konektory podle požadavků zákazníků, přičemž lhůta od přijetí objednávky do odeslání je do dvou dnů. Navíc dodáváme kompletní montážní sady určené pro výrobu daného produktu sestavené podle rozpisky dodané zákazníkem. Dalším příkladem je předem připravené příslušenství. To zahrnuje konektory, kontakty a těsnění určené pro dodávku přímo na výrobní linku.

Čtvrtým aspektem je náš vztah s našimi výrobními partnery. Začali jsme s dvaceti řadami a nyní nabízíme produkty od více než padesáti výrobců. Zvláště oceňujeme vztahy těsné spolupráce. Tak získáváme přehled o trendech a můžeme dopředu odhadovat změny struktury poptávky. Výsledkem je, že máme kontakt s odborníky jednotlivých výrobců.

Zapáté: rámcem toho všeho je skutečnost, že jako rodinný podnik ctíme vlastní hodnoty. Nemusíme jednat podle toho, co nám diktují cizí majitelé či akcionáři, nebo plnit čtvrtletní plány zisku. Místo toho se soustředíme na dlouhodobé vztahy se zákazníky a tradiční hodnoty, jako jsou spolehlivost, loa­jalita, respekt a osobní kontakty se zákazníky i výrobci.“

„Abychom si udrželi svou pozici na trhu a špičkovou kapacitu dodávek, musíme kaž­dý den překonávat nové překážky. Mým úkolem je zde stále dohlížet na tok všech informací a zboží, identifikovat problémy v procesech, oblasti nejasných kompetencí a zdroje možných chyb a udržovat tak interní pracovní postupy co nejefektivnější,“ popisuje Elstermann svou práci. „Těsněji jsme propojili naše oddělení a oborové úseky a hodně jsme investovali do rozvoje znalostí našich týmů. Tak můžeme poskytovat našim zákazníkům rychlé a na míru přizpůsobené služby a dodávat jim ty nejvhodnější produkty.“

(Heilind Electronics)

Obr. 1. Marko Elstermann, nový vedoucí sekce Logistika, nákup a služby s přidanou hodnotou specializované distribuční firmy Heilind

O firmě Heilind Electronics

Heilind Electronics (http://www.heilind.com) je jedním z předních distributorů konektorů, relé, senzorů, spínačů, produktů pro tepelný management a jističů, svorek, vodičů a kabelů, příslušenství pro kabelové rozvody, izolátorů a systémů pro identifikaci. Firma byla založena v roce 1974 a má kanceláře v USA, Kanadě, Mexiku, Brazílii, Německu, Singapuru, Hongkongu a Číně. Sledujte Heilind na LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/heilind_gmbh/).